Მარიამ ბაღათურია
Თბილისი
Summary
დეტალებზე ორიენტირებული პიროვნება, გამორჩეული კომუნიკაციისა და პროექტების მართვის უნარებით : მენეჯმენტის, პროექტების მართვის, სტრატეგიული დაგეგმვის, ლიდერობის, გუნდური მუშაობის და კომუნიკაციის უნარების მქონე. ვეძებ ახალ შესაძლებლობებს, ეფექტურად და ეფექტიანად შევასრულო მრავალი დავალება სწრაფი ტემპით , რათა გავაუმჯობესო ჩემი კარიერა და მივაწვდინო კომპანია მიზნებს.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Გაყიდვების Მენეჯერი
Თბს Ბანკი
04.2021 - 09.2023
- თვითმოტივირებული, პიროვნული პასუხისმგებლობის ძლიერი გრძნობით.
- მომხმარებელთა საჩივრებს თანაგრძნობით პასუხი, რამაც გაზარდა ლოიალობა და განმეორებითი ვიზიტები.
- ეფექტურად მართავდა მაღალი სტრესულ სიტუაციებს, შენარჩუნება პროფესიონალიზმს ზეწოლის ქვეშ ,დავების ან კონფლიქტების მოგვარების დროს.
- ეფექტურად ვუმკლავდებოდი ესკალირებულ ზარებს, ვპოულობდი დამაკმაყოფილებელ გადაწყვეტილებებს როგორც მომხმარებლებისთვის, ასევე კომპანიისთვის.
- მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდა, სწრაფი რეაგირებით და ზუსტი ინფორმაციის მიწოდებით.
- მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების დეტალური ჩანაწერების წარმოება, პრობლემების სათანადოდ შემდგომი რეაგირებისა და გადაჭრის უზრუნველყოფა.
- აქტიური მოსმენის უნარების საშუალებით განვავითარე ურთიერთობა მომხმარებლებთან, რამაც განაპირობა კმაყოფილი კლიენტის შენარჩუნება
SOLO Პირადი Ბანკირი
Საქართველოს Ბანკი
09.2023 - 09.2024
- განსაკუთრებული მომხმარებელთა მომსახურება რთული საკითხების სწრაფად გადაჭრა, პორთფელის მართვა .
- ინდუსტრიის ტენდენციების შესახებ უახლესი ცოდნის შენარჩუნება, ბაზრის ცვლილებებისადმი სტრატეგიების მუდმივი ადაპტაცია.
- კლიენტების საჭიროებების იდენტიფიცირებით და შესაბამისი ფინანსური პროდუქტების რეკომენდაციით, გაიზარდა სესხების პორტფელის ზრდა.
- მომხმარებლებისთვის ფინანსური მიმოხილვების ჩატარება, დამატებითი პროდუქტებისა და მომსახურების ჯვარედინი გაყიდვის შესაძლებლობების იდენტიფიცირება.
- სტრატეგიების შემუშავება ახალი კლიენტების მოსაზიდად, ბანკის მომხმარებელთა ბაზის და ბაზრის წილის გასაფართოებლად.
- ვასწავლიდი უმცროს პერსონალურ ბანკირებს, ვუზიარებდი მათ ინდუსტრიულ ცოდნას და საუკეთესო პრაქტიკას კარიერული განვითარებისთვის.
STUDIO Პერონალური Პრემიუმ Ბანკირი
STUDIO Liberty
09.2024 - Current
- პირადი პორთფელის შექმნა , მართვა და ამუშავება .გაუმჯობესებული ურთიერთობები კლიენტებთან პროაქტიული ინფორმირებისა და ფინანსური საჭიროებების გზით.
- მაღალი ხარისხის მომსახურების სტანდარტების შენარჩუნება, კლიენტებთან დროული და პროფესიონალური რეაგირება.
- კლიენტების შენარჩუნების ოპტიმიზებული მაჩვენებლები, შესანიშნავი ურთიერთობების მართვის უნარებისა და პრობლემების დროული მოგვარების გზით.
- უწყვეტი პროფესიული განვითარება , ინდუსტრიულ სემინარებსა და სემინარებში აქტიური მონაწილეობის გზით.
- მნიშვნელოვანი წვლილის შეიტანა ორგანიზაციის მიზნების მიღწევაში ეფექტური გუნდური მუშაობისა და თანამშრომლობის გზით.
- რისკების ეფექტურად მართვა შესაბამისობის პროცედურების დაცვით და ყველა ტრანზაქციის ზუსტი დოკუმენტაციის უზრუნველყოფით.
Education
თბილისი -39-ე საჯარო სკოლა
Word Vision
არსამთავრობო ორგანიზაცია
სოციალური მეცნიერებები
Ილიას Სახელმწიფო Უნივერიტეტი
Თბილისი , ᲡაქართველოSkills
- Პუნქტუალობა
- გუნდური მუშაობა და თანამშრომლობა
- მეგობრული, პოზიტიური დამოკიდებულება
- პრობლემის გადაჭრა
- მიზანდასახულობა
- დროის მენეჯმენტი
- მრავალ დავალების შესრულების უნარები
- შესანიშნავი კომუნიკაცია
უცხო ენები/პროგრამული უნარები
ქართული - მშობლიური
ინგლისური B2
რუსული A2
Timeline
STUDIO Პერონალური Პრემიუმ Ბანკირი
STUDIO Liberty
09.2024 - Current
SOLO Პირადი Ბანკირი
Საქართველოს Ბანკი
09.2023 - 09.2024
Გაყიდვების Მენეჯერი
Თბს Ბანკი
04.2021 - 09.2023
Word Vision
არსამთავრობო ორგანიზაცია
თბილისი -39-ე საჯარო სკოლა
სოციალური მეცნიერებები
Ილიას Სახელმწიფო Უნივერიტეტი