Მანანა ბერულავა
თბილისი
Overview
2026
2026
years of professional experience
Work History
მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯერი
იელთი ჯგუფი
2024 - Current
- მომხმარებელთა ინტერესების დაცვა;
- მომხმარებელთან პოზიტიური კომუნიკაციის შენარჩუნება;
- მომხმარებლების მოთხოვნებზე სწრაფი რეაგირება;
- ოთხოვნების შესწავლა, ანალიზი
- მოთხოვნების, ფორმების შექმნა და მართვა;
- სხვა დეპარტამენტებთან კომუნიკაცია;
მომსახურების მენეჯერი
შპს ბენე კომფორტი
2022 - 2024
- კომპლექსის მობინადრეებთან კომუნიკაცია, მათ პრობლემებზე დროული რეაგირება;
- პრობლემური სიტუაციების მართვა;
- მოსახლეობასთან კომუნიკაცია საჭიროების შემთხვევაში, რაიმე ტექნიკური პრობლემის არსებობის შემთხვევაში საჭირო პირებთან და სამსახურებთან კონტაქტი;
ადმინისტრაციული მენეჯერი
სამშენებლო კომპანია „AS Georgia“
2017 - 2021
- Მომხმარებლებთან კომუნიკაცია
- Მოთხოვნების იდენტიფიცირება და შესაბამის ერთეულებთან გადამისამართება
- Მიღება-ჩაბარების პროცესის და კონტრაქტით გათვალისწინებული ვალდებულებების მონიტორინგი
- Ადმინისტრაციული დოკუმენტაციის წარმოება და თანამშრომლების კონტროლი
- კომპლექსში არსებული კორპუსების, დანადგარების მოვლა-პატორნობის მონიტორინგი/მართვა.
კომუნიკაციების მენეჯერი
შპს „Dirsi Residence“
2015 - 2017
- კომპლექსის მაცხოვრებლებთან კომუნიკაციების მართვა
- ღონისძიებების ორგანიზებაში ჩართულობა
- მაცხოვრებლების ინფორმირება სიახლეებთან დაკავშირებით
- მაცხოვრებლებთან დაკავშირებული საკითხების/პრობლემების იდენტიფიცირება/ გადაჭრა.
კლიენტთა მომსახურების მენეჯერი
Ltd “Korea & Europe”
მიუნხენი
2011 - 2015
- რეზერვაციების მართვა
- სტუმრების განთავსება
- check in-check out პროცედურების წარმართვა
- ანგარიშსწორების პროცესის მართვა
- მიღება-ჩაბარების პროცესის მართვა
- ყოველკვირეული რეპორტინგი
Education
Agile, Scrum, Kanban -
ციფრული ინდუსტრიის აკადემია
01.2022
გერმანული ენა -
Goethe-Institut
01.2011
ბაკალავრი - Საბუნებისმეტყველო Მეცნიერებათა Ფაკულტეტი
Ივანე Ჯავახიშვილის Სახელობის Სოხუმის Უნივერსიტეტი
Თბილისი01-2006
Skills
- MS Word
- MS Excel
- MS PowerPoint
Languages
native, good, good, good
Personal Information
Date of Birth: 11/30/86
Personal Traits
- Პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა
- Შრომისმოყვარეობა
- Სტრესულ სიტუაციებთან გამკლავების უნარი
- Გუნდური მუშაობა
- Კომუნიკაბელურობა
- Ახალი ტექნოლოგიების სწრაფად ათვისება
- Პუნქტლურალურობა
Language Proficiency
English
Advanced (C1)
C1
German
Intermediate (B1)
B1
Russian
Advanced (C1)
C1
Georgian
Native
Native
Timeline
მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯერი
იელთი ჯგუფი
2024 - Current
მომსახურების მენეჯერი
შპს ბენე კომფორტი
2022 - 2024
ადმინისტრაციული მენეჯერი
სამშენებლო კომპანია „AS Georgia“
2017 - 2021
კომუნიკაციების მენეჯერი
შპს „Dirsi Residence“
2015 - 2017
კლიენტთა მომსახურების მენეჯერი
Ltd “Korea & Europe”
2011 - 2015
Agile, Scrum, Kanban -
ციფრული ინდუსტრიის აკადემია
გერმანული ენა -
Goethe-Institut
ბაკალავრი - Საბუნებისმეტყველო Მეცნიერებათა Ფაკულტეტი
Ივანე Ჯავახიშვილის Სახელობის Სოხუმის Უნივერსიტეტი