Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Personal Information
Personal Traits
Language Proficiency
Timeline
Generic
Მანანა ბერულავა

Მანანა ბერულავა

თბილისი

Overview

2026
2026
years of professional experience

Work History

მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯერი

იელთი ჯგუფი
2024 - Current
  • მომხმარებელთა ინტერესების დაცვა;
  • მომხმარებელთან პოზიტიური კომუნიკაციის შენარჩუნება;
  • მომხმარებლების მოთხოვნებზე სწრაფი რეაგირება;
  • ოთხოვნების შესწავლა, ანალიზი
  • მოთხოვნების, ფორმების შექმნა და მართვა;
  • სხვა დეპარტამენტებთან კომუნიკაცია;

მომსახურების მენეჯერი

შპს ბენე კომფორტი
2022 - 2024
  • კომპლექსის მობინადრეებთან კომუნიკაცია, მათ პრობლემებზე დროული რეაგირება;
  • პრობლემური სიტუაციების მართვა;
  • მოსახლეობასთან კომუნიკაცია საჭიროების შემთხვევაში, რაიმე ტექნიკური პრობლემის არსებობის შემთხვევაში საჭირო პირებთან და სამსახურებთან კონტაქტი;

ადმინისტრაციული მენეჯერი

სამშენებლო კომპანია „AS Georgia“
2017 - 2021
  • Მომხმარებლებთან კომუნიკაცია
  • Მოთხოვნების იდენტიფიცირება და შესაბამის ერთეულებთან გადამისამართება
  • Მიღება-ჩაბარების პროცესის და კონტრაქტით გათვალისწინებული ვალდებულებების მონიტორინგი
  • Ადმინისტრაციული დოკუმენტაციის წარმოება და თანამშრომლების კონტროლი
  • კომპლექსში არსებული კორპუსების, დანადგარების მოვლა-პატორნობის მონიტორინგი/მართვა.

კომუნიკაციების მენეჯერი

შპს „Dirsi Residence“
2015 - 2017
  • კომპლექსის მაცხოვრებლებთან კომუნიკაციების მართვა
  • ღონისძიებების ორგანიზებაში ჩართულობა
  • მაცხოვრებლების ინფორმირება სიახლეებთან დაკავშირებით
  • მაცხოვრებლებთან დაკავშირებული საკითხების/პრობლემების იდენტიფიცირება/ გადაჭრა.

კლიენტთა მომსახურების მენეჯერი

Ltd “Korea & Europe”
მიუნხენი
2011 - 2015
  • რეზერვაციების მართვა
  • სტუმრების განთავსება
  • check in-check out პროცედურების წარმართვა
  • ანგარიშსწორების პროცესის მართვა
  • მიღება-ჩაბარების პროცესის მართვა
  • ყოველკვირეული რეპორტინგი

Education

Agile, Scrum, Kanban -

ციფრული ინდუსტრიის აკადემია
01.2022

გერმანული ენა -

Goethe-Institut
01.2011

ბაკალავრი - Საბუნებისმეტყველო Მეცნიერებათა Ფაკულტეტი

Ივანე Ჯავახიშვილის Სახელობის Სოხუმის Უნივერსიტეტი
Თბილისი
01-2006

Skills

  • MS Word
  • MS Excel
  • MS PowerPoint

Languages

native, good, good, good

Personal Information

Date of Birth: 11/30/86

Personal Traits

  • Პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა
  • Შრომისმოყვარეობა
  • Სტრესულ სიტუაციებთან გამკლავების უნარი
  • Გუნდური მუშაობა
  • Კომუნიკაბელურობა
  • Ახალი ტექნოლოგიების სწრაფად ათვისება
  • Პუნქტლურალურობა

Language Proficiency

English
Advanced (C1)
C1
German
Intermediate (B1)
B1
Russian
Advanced (C1)
C1
Georgian
Native
Native

Timeline

მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯერი

იელთი ჯგუფი
2024 - Current

მომსახურების მენეჯერი

შპს ბენე კომფორტი
2022 - 2024

ადმინისტრაციული მენეჯერი

სამშენებლო კომპანია „AS Georgia“
2017 - 2021

კომუნიკაციების მენეჯერი

შპს „Dirsi Residence“
2015 - 2017

კლიენტთა მომსახურების მენეჯერი

Ltd “Korea & Europe”
2011 - 2015

Agile, Scrum, Kanban -

ციფრული ინდუსტრიის აკადემია

გერმანული ენა -

Goethe-Institut

ბაკალავრი - Საბუნებისმეტყველო Მეცნიერებათა Ფაკულტეტი

Ივანე Ჯავახიშვილის Სახელობის Სოხუმის Უნივერსიტეტი
Მანანა ბერულავა