Nana Ubilava

• Manager d’une équipe de 7 personnes (5 conseillers, 2 assistants)
• Animer l’activité commerciale de l’agence
• Déterminer les objectifs commerciaux et accompagner les conseillers pour les atteindre
• Être garant de la qualité de service apporté aux clients (joignabilité, questionnaire de satisfaction, traitement des réclamations)
• Monter en compétence des collaborateurs (wealth, vente à distance, process)
• Participer à une constance évolution des procédures en vigueur, règles transfrontalières
• Contrôler la qualité des ventes
• Piloter les risques, sujets conformité
• Être un interlocuteur pricipal auprès du directeur du centre ; Reporting

• Gérer et développer un portefeuille de clients Premiers non-résidents (travail à distance)
• Réaliser des revues patrimoniales
• Proposer une offre adaptée et des conseils spécialisés aux clients (placements, crédit)
• Conquérir les prospects et élargir la relation clientèle
• Fidéliser la clientèle
• Réaliser les objectifs commerciaux

• Gérer un portefeuille de clients haut de gamme (agence Groupe Paris Rive Gauche)
• Réaliser des diagnostiques patrimoniaux
• Monter des crédits consommation/immobilier
• Réaliser les objectifs commerciaux
• Veiller à la qualité de service
• Maitriser le risque et la conformité

• Accompagner les conseillers dans le développement des compétences
• Suivre l’activité globale et superviser le travail de l’équipe
• Former les nouvelles recrues du service
• Valider les partenariats avec les clients grands comptes
• Traiter des litiges, réclamations clients
• Assurer le reporting

• Accompagner les clients dans la recherche de biens immobiliers (vente à distance)
• Fidéliser d’une clientèle variée, haut de gamme et luxe
• Développer de partenariats avec de grands comptes internationaux
• Prospecter en BtoB
• Gérer de grands comptes : Schlumberger, Marks and Spencer, Shell, Sanofi

Rencontrer régulièrement des clients, leur apporter des conseils pertinents

Vendre les produits et services

Prospecter de manière ciblée selon les critères de la banque

Fidéliser la clientèle

Orienter si nécessaire le client vers un spécialiste, réaliser des ventes croisées