Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
Centro di gestione delle emergenze del Ministero
Ministero degli Affari Interni della Georgia
Tbilisi, Georgia
12.2014 - 02.2019
Negozio di abbigliamento (consulente alle vendite)
Manana Chakhava
Tbilisi, Georgia
06.2008 - 10.2011
Sviluppo di presentazioni commerciali per prodotti/servizi, migliorando la comprensione e l'interesse del cliente.
Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
Partecipazione a eventi promozionali di settore.
Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
Analisi delle performance di vendita, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive.
Gestione di un portafoglio clienti, incrementando le vendite attraverso strategie di marketing mirate.
Cosmetologa
L’original Beauty Studio
Tbilisi, Georgia
11.2006 - 11.2008
Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la diagnosi della pelle e l'applicazione di prodotti specifici.
Formazione continua su nuovi prodotti cosmetici e tecniche di applicazione, partecipando a seminari e workshop.
Consulenza per la cura della pelle, fornendo raccomandazioni personalizzate su routine quotidiane e prodotti adeguati.
Sviluppo di piani di trattamento anti-età, utilizzando apparecchiature ad alta frequenza e laser.
Realizzazione di make up per diverse occasioni, fornendo consulenza alla clientela su come valorizzare la propria immagine.
Istruzione
1 scuola pubblica
Kakheti, Georgia
1994
Musicista - Musica
Scuola di musica
Tbilisi, Georgia
1999
Competenze
Capacità comunicative
Uso dei principali strumenti informatici
Rispetto della privacy
Professionalità
Conoscenza dei social media
Rispetto dei limiti personali
Gestione della posta elettronica
Propensione alla cura dell'altro
Affidabilità
Doti relazionali
Dinamismo e flessibilità
Capacità organizzative
Serietà e affidabilità
Pensiero critico
Pazienza
Empatia
Doti comunicative
Abilità di negoziazione
Proattività
Ascolto attivo
Attenzione ai dettagli
Doti organizzative
Attitudine al lavoro di squadra
Microsoft Office
Certificazione [Inserisci descrizione]
Capacità di ascolto
Lingue
Inglese
Base
A2
Italiano
Intermedio
B1
Russo
Base
A2
Cronologia
Assistente agli anziani
Altro e altro
07.2019 - 11.2025
Centro di gestione delle emergenze del Ministero
Ministero degli Affari Interni della Georgia
12.2014 - 02.2019
Receptionist d'albergo (amministratore)
Vasil Bolashvili
01.2012 - 07.2024
Negozio di abbigliamento (consulente alle vendite)