Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Software
Timeline
Generic
Kato Javakhishvili

Kato Javakhishvili

Human Resource Manager
Tbilisi,TB

Summary

გამოცდილი მენეჯერი 10+ წლიანი სტაჟით ბიზნესის განვითარების, სერვისის სტანდარტების დანერგვისა და გუნდის მართვის მიმართულებით. მაქვს ძლიერი ლიდერული თვისებები, განვითარებაზე ორიენტირებული მიდგომა და გამოცდილება როგორც სტარტაპ, ისე სტაბილურ ორგანიზაციულ გარემოში. მიზანმიმართული ვარ ეფექტურ შედეგებზე და მუდმივ განვითარებაზე.

Overview

14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
5
5
Certifications
2
2
Languages

Work History

Ადამიანური Რესურსების Და Სერვისის Განვითარების Დეპარტამენტის Ხელმძღვანელი

Auto Import Georgia
05.2024 - Current
  • Გაყიდვების მენეჯერების ზარების მონიტორინგი, CRM პროგრამის კონტროლი ტრენინგების ჩატარება საჭიროებიდან გამომდინარე.
  • Სრული ადამიანური რესურსების ციკლის მართვა
  • Რეკრუტინგი და შერჩევა
  • Ორგანიზაციული დოკუმენტაციის მართვა
  • Თანამშრომელთა შეფასება და განვითარება
  • Მომსახურების ხარისხის მუდმივი მონიტორინგის სისტემის შექმნა
  • Მომხმარებელთან უკუკავშირის სტრუქტურირებული დამუშავება
  • Სერვისის პერსონალის ტრენინგი და განვითარება
  • Მომხმარებელთან კომუნიკაციის ერთიანი სტანდარტების შექმნა
  • Სერვისის პროცესების სტანდარტიზაცია და დოკუმენტირება
  • Თანამშრომელთა ჩართულობის გაზრდა სერვისის გაუმჯობესების პროცესში
  • Ხარისხის კონტროლის სისტემის ინტეგრაცია სერვისის ყოველდღიურ პროცესში
  • Მომსახურების სტანდარტებისა და SOP-ების (Standard Operating Procedures) ჩამოყალიბება და მართვა

გაყიდვების დეპარტამენტის მონიტორინგის სამსახურის უფროსი

Automoby.Ge
03.2022 - 04.2024
  • Გაყიდვების მენეჯერების ზარების მონიტორინგი CRM პროგრამის კონტროლი, ტრენინგების ჩატარება საჭიროებიდან გამომდინარე
  • Გაყიდვების პროცესების მონიტორინგი
  • Შესრულების შეფასება და რეკომენდაციები
  • Შიდა სტანდარტების და პროცედურების დაცვა

გენერალური მენეჯერი

Belle Persone
08.2019 - 04.2022
  • Ბაზრის მუდმივი კვლევა
  • Მარკეტინგის ჯგუფთან ერთად KPI გეგმის გაწერა
  • Კომპანიის კომერციული სტრატეგიის შემუშავება, სამოქმედო გეგმის ჩამოყალიბება და შესრულების მენეჯმენტი.
  • Თანამშრომლებისთვის საჭიროებიდან გამომდინარე ტრენინგების ჩატარება.

გენერალური მენეჯერი

Tatiana Studio
01.2018 - 03.2019
  • Რეკრუტინგის სრული ციკლის მართვა
  • Პერსონალთან დაკავშირებული ცვლილებების მართვა და მონიტორინგი
  • Თანამშრომელთა ლოიალობისა და გუნდურობის ამაღლების მიზნით სხვადასხვა აქტივობების შემუშავება/ დანერგვა.
  • Თანამშრომლებისათვის საჭიროებისამებრ ტრენინგების ჩატარება
  • Ფილიალის გამართული მუშაობის უზრუნველყოფა

გენერალური მენეჯერი

ბრავო
05.2016 - 12.2017
  • Მომსახურების ხარისხის მუდმივი კონტროლი
  • Სერვისის ტრენინგების ჩატარება
  • Გაყიდვების კონტროლი და ზრდის უზრუნველყოფა
  • Მარკეტინგის ჯგუფთან ერთად სარეკლამო აქტივობების დაგეგმვა

ფილიალის მენეჯერი

Four Seasons
01.2013 - 02.2016
  • Მარაგებისა და ნაშთების მუდმმივი კონტროლი
  • Პერსონალის მართვა საკადრო ცვლილებების განხორციელება და სამუშაო გრაფიკების შედგენა
  • Არსებული და ახალი თანამშრომლების დატრენინგება
  • Რესტორნის მართვისთვის საჭირო პროტოკოლების და წესების შემუშავება.

საინფორმაციო სამსახურის ხელმძღვანელი

Informatio Centre 118 09
07.2012 - 01.2013
  • Წლის დასაწყისში KPI გეგმის შემუშავება და მისი შესრულების უზრუნველყოფა შესაბამის გუნდთან ერთად
  • Თანამშრომლების მიერ შესრულებული სამუშაოს შეფასება

HR Generalist

Informmation Centre 118 09
05.2011 - 07.2012
  • Პერსონალის ადმინისტრირება - საკადრო შინაარსის ოპერაციები;
  • Პერსონალის შერჩევა, შეფასება, მოტივაციის სისტემები და კარიერული განვითარება;
  • Ტრენინგების მართვა - მენტორინგი, დისტანციური და არადისტანციური სასწავლო პროგრამების ორგანიზება.
  • Ადამიანური რესურსების მართვის და დოკუმენტების კონტროლი
  • Სახელფასო უწყისების გამზადება.

ქოლ ცენტრის ოპერატორი

Information Centre 118 09
05.2011 - 07.2012
  • Მომხმარებელთან სატელეფონო კომუნიკაცია კომპანიის მომხმარებელთა მომსახურების სტანდარტის დაცვით;
  • Მომსახურების მაღალი სტანდარტის სატელეფონო კომუნიკაციის საშუალებით მომხმარებლისთვის ამომწურავი და ზუსტი ინფორმაციის მიწოდება, მათი დახმარება;
  • Მომხმარებლისგან მიღებული ინფორმაციის შიდა სისტემაში ასახვა, დამუშავება
  • Სატელეფონო კომუნიკაციისას დაბრკოლებების გამოვლენა და მომსახურების პროცესის მართვისთვის ოპტიმალურ გადაწყვეტილებებს მიღება
  • Მომსახურების პროცესში წამოჭრილი პრობლემების მოგვარება და მომხმარებლის კმაყოფილების გაზრდაზე ზრუნვა;

Education

Diploma of Higher Education - Ეკნომისტი - Საბანკო Საფინანსო Საქმე

Ეკონომიური Ევროპული Უნივერსიტეტი
01.2011 - 07.2012

Skills

  • ლიდერობა და გუნდის მართვის უნარი

  • ძლიერი კომუნიკაციის უნარი

  • გუნდური და ინდივიდუალური მუშოააობის უნარი

  • დეტალებზე ორიენტირებული

  • დროის მენეჯმენტი

  • შედეგზე ორიენტირებული

Certification

2021, HR HUB NEXT - მონაწილე

Software

Microsoft office

Bitrix24

Timeline

Ადამიანური Რესურსების Და Სერვისის Განვითარების Დეპარტამენტის Ხელმძღვანელი

Auto Import Georgia
05.2024 - Current

გაყიდვების დეპარტამენტის მონიტორინგის სამსახურის უფროსი

Automoby.Ge
03.2022 - 04.2024

გენერალური მენეჯერი

Belle Persone
08.2019 - 04.2022

გენერალური მენეჯერი

Tatiana Studio
01.2018 - 03.2019

გენერალური მენეჯერი

ბრავო
05.2016 - 12.2017

ფილიალის მენეჯერი

Four Seasons
01.2013 - 02.2016

საინფორმაციო სამსახურის ხელმძღვანელი

Informatio Centre 118 09
07.2012 - 01.2013

HR Generalist

Informmation Centre 118 09
05.2011 - 07.2012

ქოლ ცენტრის ოპერატორი

Information Centre 118 09
05.2011 - 07.2012

Diploma of Higher Education - Ეკნომისტი - Საბანკო Საფინანსო Საქმე

Ეკონომიური Ევროპული Უნივერსიტეტი
01.2011 - 07.2012

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Kato JavakhishviliHuman Resource Manager